Política de privacidad
Versión 2026-09-25
1. Responsable del tratamiento
CAR WASH PERÚ, como titular de la plataforma, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente.
2. Datos que recopilamos
Datos de identificación y contacto (nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, documento de identidad cuando corresponda), datos del vehículo (tipo, marca, modelo, placa), datos de reservas y compras (sede, servicio, fecha, hora, montos), datos de cuenta (credenciales cifradas, proveedor de inicio de sesión) y datos técnicos de navegación (dirección IP, dispositivo, cookies).
3. Finalidades
Gestionar reservas y compras, comunicar la reserva al establecimiento seleccionado, contactarte para confirmar o coordinar el servicio, atender consultas y reclamos (incluido el Libro de Reclamaciones), emitir comprobantes, cumplir obligaciones legales y mejorar la plataforma. Solo enviaremos comunicaciones comerciales si nos das tu consentimiento expreso.
4. Con quién compartimos tus datos
Con el establecimiento independiente que presta el servicio reservado, únicamente los datos necesarios para atenderte. Con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento, base de datos, autenticación y envío de mensajes, bajo obligaciones de confidencialidad. Con autoridades competentes cuando la ley lo exija.
5. Proveedores tecnológicos y transferencia internacional
Algunos proveedores de infraestructura en la nube pueden almacenar datos fuera del Perú. En esos casos se adoptan medidas para garantizar un nivel de protección adecuado conforme a la normativa aplicable.
6. Procesamiento de pagos
Los pagos en línea son procesados por pasarelas de pago autorizadas. CAR WASH PERÚ no almacena los datos completos de tu tarjeta; estos son tratados directamente por la pasarela de pago bajo sus propios estándares de seguridad.
7. Derechos del titular
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento (derechos ARCO). También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si consideras que tus derechos no han sido atendidos.
8. Contacto para solicitudes de datos personales
Envía tu solicitud a través de la página de Contacto o al correo publicado en este sitio, indicando tu nombre, documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales.
9. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener tu sesión) y, en su caso, cookies de análisis. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, control de accesos por roles y restricciones de acceso a la información.
11. Conservación
Conservamos los datos mientras mantengas tu cuenta o sean necesarios para las finalidades descritas y, después, durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, obligaciones tributarias o de protección al consumidor).
12. Cambios
Versión vigente: 2026-09-25. Publicaremos cualquier modificación en esta página.